对话新氧金星：从商场“谷底”到千店“野望”，医好意思龙头的下一站_格隆_创业东说念主_生效者

发布日期：2025-07-30 05:07    点击次数：101

编者按：

如果把中国浮滥医疗的演进史浓缩成一条坐标轴，医好意思行业无疑正处在从“自傲孕育”向“品性分层”拐点最笔陡的那一段：上游工夫快速迭代，流量平台群雄环顾，监管步伐日益明晰，浮滥者则一边高呼“颜值摆脱”，一边对安全与价钱愈发敏锐。在看似拥堵的赛说念里，谁能率先完成“范例化委派＋品牌心智＋产业链纵深”的三级跳，谁就有阅历界说下一个十年的游戏步伐？

带着这样的疑问，格隆汇《大咖面对面》之“格隆走进上市公司”专题走进中国互联网医好意思第一股——新氧（NASDAQ: SY）。此前在2025年过半之际，新氧CEO金星发里面示意，新氧芳华诊所在营门店数目达31家，初度登顶中国轻医好意思连锁品牌门店数目榜首。与此同期，连锁业务收入在6月初度成为新氧集团最大收入开端。

业务结构拐点与重资产膨胀同步出现，究竟是战术性窗口，照旧买卖模式的范式迁徙？医好意思行业的高毛利、低净利怪象能否被绝对改写？

为此，格隆汇独创东说念主格隆先生实地访谒新氧北京望京总部，深入医学实验室、供应链展厅和数字运营中心，与新氧独创东说念主兼CEO金星先生张开对话。两边围绕投资者咫尺关爱的问题，从线下膨胀逻辑、行业成漫空间、产业链垂直整合等中枢议题，进行了近三小时的深度对谈。

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底下是格隆先生与金星先生的问答精彩集锦，共享给寰球。

绪论

创业维艰，周期无常。唯强项、乐不雅、向内求者，方能穿越牛熊，抵达心之所向。

01 侥幸暗线：秉性、资质与期间

格隆：金总，您是中国互联网医好意思第一股的独创东说念主。少数创业者能把公司送到好意思国本钱商场，您已是公认的“生效者”。我俗例把生效者分为两类：资质异禀，或勤能补拙。您自认属于哪一类？

金星：上市于今，我仍把咱们视作“十八线小厂”，倒不以为我方有多生效。若一定要分类，我以为我可能果真是天选创业东说念主，“老天爷赏饭吃”这种，因为我的抗贫困智力和对失败的包容性都独特强。

前两次创业都失败了，第三次生效了，六年即上市，但我认为信得过的低谷反而在上市之后。

2019年之后，疫情冲击、中概股危境、巨头环伺，新氧的股价一度只剩峰值的3%，经久趴在低位上。那种从巅峰到谷底的陨落，比从未生效更令东说念主煎熬。

但我也速即转念，开启了当今我所认为的第四次创业，卧薪尝胆，业务如今也已现起色。因此，老天给我的“饭”不是智力，不是说我有多贤人，而是韧性，很强的抗贫困智力——这正是创业者最中枢的品性。

格隆：您的这种秉性韧性源于天性照旧后天养成的？

金星：一半是天生，这便是老天爷赏的，一半是后天。父母给我乐不雅、自信的秉性底色；童年时期就读了《三国》《隋唐》这些历史故事，让我自然认为“成大事必经一系列贫困”。失败仅仅教训值，给我增多一些身手，让我离生效更近一步。

格隆：您是79年生东说念主，您赶上改造灵通全程。期间红利是否亦然您生效的关节变量？

金星：如实侥幸。以前四十年，中国险些单边上扬，使咱们自然乐不雅。但比年咱们也理会：任何经济体都有周期。

格隆：是不是现实上你本人的资质就裕如好，是以你不需要何等辛勤的去学习，赢得好的收成？

金星：二十多岁刚毕业的时候测我的智力好像是在137到139，天才是140以上。是以我可能便是平庸东说念主当中不太笨的这样的一群东说念主。

小学收成平平，初中发力，高三才信得过勤勉。因为那会儿照旧可爱看漫画、打篮球，照旧有好多业余的活动。

归正因为咱们的小所在在全校可能也曾名列三甲，爸爸姆妈就心里嗅觉挺好的，也没如何去逼我。

我爱妻常说，你看你如果有很好的商酌磨真金不怕火，没准你就上清华北大了。我以为那有什么？其实上什么学校不蹙迫。蹙迫的是要有一个兴趣的事儿，然后有很好的秉性，我以为这些东西照旧独特蹙迫的。

02 创业复盘：失败教养我的那些事

格隆：记录片《燃点》里面你说了一句话，让我印象很深。你说：像咱们这样的小镇后生，可能信得过能去累积到这样的能够让你的家东说念主裕如安全，生涯的裕如舒畅，可能果真唯有创业这样一条路。

是以这句话抒发你的一种什么样的心态？因为嗅觉你们不只是在作念创业，想作念我方的产物，你还想获利？

金星：自然中枢是生机，生机和现实永恒是你必须要研讨的两件事儿。从生机的角度来讲，我自然但愿说有我方创造的一个作品，让寰球记取属于我的作品。

但从现实的角度来讲，因为咱们那会儿所谓的这些互联网大厂的收入，还不像今天，你在大厂作念一个中层都能作念到年薪百万，便是有很好的这样的一个物资基础。是以咱们那会儿是以为说，如果异日你父母老了，然后有好多的这些支拨，可能创业果真是齐全你金钱一个相比大的跃升的一个技能。

格隆：您作念的第一个创业技俩，访佛于当今的小红书。但是在再融资之际，碰到了2008年的金融危境。本来谈妥的风投就没办法履行了，跟家里借的钱也花光了，公司也被动拆开。是以那一次把公司关闭掉。有些什么记念长远的东西吗？你过后对这个创业作念过什么复盘吗？

金星：作念过蛮多的复盘。

其实你会发现，作念一家公司和你在一个公司里作念一个产物统统不同。

你作念一个产物有的时候你可能是产物司理，你可能是运营厚爱东说念主，你可能是研发的东说念主。但是作念一家公司除了有一个产物除外，你还得让它买卖化。然后你还得有销售的智力，你得有商场营销的智力，你还得有融资的智力，然后你得有招聘和团队管制的智力，你还得有财务的智力，就它需要的智力模子其实口角常多的。

咱们很容易就以为说，我在一家公司作念一个产物，我便是这个规模里独特牛的，好多东说念主天天来找我，慕名而至，天天请我喝酒，天天想跟我互助，你就认为那是我方的身手。

其实你我方开公司之后，你发现说在一家公司里作念一个产物，独特像在一个实验室里面作念一个实验，便是你的好多要求是东说念主家都给你准备好了。对你来说，只需要去作念一些相比关节的一些细分事情。

但作念公司你面对的是简直的世界，简直的世界口角常油滑的。你这个公司莫得价值，你就会被这个社会淘汰掉。你莫得价值你如何去跟东说念主家讲，莫得东说念主会去给你投资的。你看到你的雇主融资很很利弊，融了几千万好意思金，你以为我方也行，不是这相貌的，差距荒谬大。

03 为什么总选“女性赛说念”

格隆：您聚焦于作念医好意思行业，何况您的前两次创业也都和女性群体联系。您是出于一个什么样的念念考，要投身于和这些女性更相关的这样一个赛说念？

金星：其实我以为我我方创业是因为我想作念我方的作品，而这个作品一定便是代表着你的价值不雅。是以你看我的价值不雅是说，我认为女性应该打扮得漂漂亮亮的。

好多东说念主认为女生作念头发天天换不同的衣裳，作念好意思甲，买首饰是糜掷时候。我不这样认为，我认为很好啊，这是她在创造好意思，何况这是她兴趣生涯的一个发扬。是以我从心里面就认为说，这个便是对的，这便是好的。是以我前两次创业都是作念这种女性的购物共享社区。便是让她晒一下我今天买了什么东西，我今天又如何搭配了，我以为很昂然很颜面。

然后我的第三次创业是作念医好意思社区。因为我征询了医好意思之后，我发现其实它被民众严重的歪曲了。其实我认为医好意思是一件挺好的事儿。但是因为这件事是一个荒谬非主见这样一个行业，浮滥者了解的又独特的少。是以在这个里面有多量的骗子愚弄这个行业，说从邡点便是，坑绷蛊卦，去骗浮滥者的钱。

自然我也想获利。任何一家创业公司，你中枢买卖模式如果不获利，这便是行恶。我想获利，但同期亦然但愿说通过处理浮滥者的痛点，处理他的问题，给他创造价值从而去获利。是以它亦然体现我的价值不雅，我认为医好意思好，我就作念一个医好意思的平台，匡助浮滥者处理他的问题。

包括你看咱们自后的一些告白的Slogan，也被好多东说念主骂。咱们有一条告白说，作念女东说念主好意思好，她代表我的价值不雅。我认为女生漂漂亮亮有什么不好的，那好多东说念主就来膺惩我说不好意思就不好。最先，我莫得说不好意思不好，我也莫得说男生好意思就不好，或者男生不好意思就不好。我仅仅说我作念医好意思这个行业的，我认为女生变好意思挺好的。对，其实它便是代表了我的价值不雅，我便是想把它去齐全出来。

04 新氧身手论： 如何把医好意思作念成“山姆会员店”?

格隆：我看到新氧提议的标语是让一亿中国东说念主轻便医好意思。您当初为什么会提议这个标语？它是一个医好意思平权的理念吗？

金星：是的，因为你看咱们好多东西可以去参考韩国医好意思的发展的这样的一个旅途。韩国的医好意思当今普及率荒谬的高，它还是齐全了这个社会统统的阶级，包括富东说念主阶级，包括中产阶级，包括工薪阶级、学生阶级都浮滥得起。它的医好意思还是发达到阿谁进度。

但今天的中国我会以为说，如果一样是这三个群体来讲，我认为在异日的3到5年，中国的工薪阶级还很难去浮滥的起医好意思。因为你要知说念中国的平均的住户月均可主管收入是三千多块钱。而今天中国医好意思的成本结构又很难在短期之内下落到那么低的一个进度。是以我认为今天中国咱们还作念不到让多量的工薪阶级浮滥得起。

因此目的群体其实是富东说念主和中间的中产。而富东说念主这个群体，其实中国以前传统的医好意思机构都是围绕着富东说念主往复提供奇迹。而关于1亿的中产阶级，其实很少有东说念主欢快为他们去提供高品性的、高性价比的这样的一个奇迹。而咱们正值便是把咱们的目的东说念主群定位在中产阶级。

如果去打一个对比的话，我以为咱们可能更像医好意思界的山姆。因为你看山姆便是围绕着中产阶级，有很高的品性，和相比有竞争力的一个价钱。

格隆：但山姆的产物的品性力是经过多年的这样一个打造累积而作念出来的。它确如实实能够作念到最优的性价比。你们有什么自信能够作念到这样一个最优？

金星：你看以前咱们认为医疗最蹙迫的后果就取决于大夫，是以寰球都可爱找大大众，找大主任。然则你要知说念大大众、大主任他们利弊的所在，是他们很万能，见过各式万般的疑难杂症。对一些很小众的问题，平庸的大夫处理不了，他也能去给你处理。何况好多大大众、大主任他们其实作念科研、发论文、带学生，他们其实也会把我方聚焦在这些相比有难度的技俩上头。

然则咱们会发现关于绝大多数的这些浮滥者来讲，它浮滥量最大的是一些基础的医好意思技俩。比如说像水光针、光子嫩肤，像一些超声热玛吉的这样的一些抗衰类的基础技俩。而这些基础技俩你发现它是偏范例化的。

是以这个时候，咱们的大夫，最先咱们会取舍蛮严格的招聘，然后把咱们的医陌生成不同的等第，不同的等第对应不同的技俩。因为技俩是有不同的难度的，年青的大夫你就去作念浮浅的技俩，但是它的操作量荒谬的大。咱们平均一个大夫一个月操作三百多个技俩，一年操作接近4000个技俩。是以你看这个大夫可能你嗅觉他才30岁，但是他一年可能作念一千台光子嫩肤。是以如果你今天来作念光子嫩肤，我不认为我的大夫比大主任作念得差。因为大主任平常不太去作念这些光子嫩肤，因为对他来讲这个事儿太浮浅了。我的学生或者平庸的这些年青大夫，你们去作念就行了。

何况你会发现医疗的这个工夫便是熟能生巧。另外一个便是关于各式万般的这种诊疗的有磋磨，咱们亦然请好多的大众和咱们的医学部统统去研发出来的。是把这些大大众的教训聚集起来，去作念范例化的经过，然后咱们的大夫再按它去作念操作。

大大众能作念好多的技俩，而咱们机构里的SKU唯有几十个，便是那么多的技俩我没主办能作念得好。但我就聚焦在这几十个用户最常作念的范例化的技俩，我齐全在这个里面的相对的率先。是以其实你看山姆亦然访佛的逻辑。以前的沃尔玛可能有10万个SKU，但是山姆唯有4000个SKU，而我在这些SKU上要作念到最佳。

格隆：公司线下门店布局，有莫得一个最终的数目、地域范围实时候周期商酌？

金星：咱们对比了一下韩国的头部的轻医好意思连锁，对比一下中国的商场空间容量、浮滥者群体。咱们认为异日是有契机在中国能作念成千店连锁的，便是跳动1000家门店。

这个自然对咱们来讲是一个中经久的目的，可能会花差未几8到10年的时候完成这个目的。咱们但愿到阿谁时候，咱们能遮掩从中国的一线城市到五线城市，包括到咱们的桑梓七台河都能遮掩。至少在七台河能开一家店。像头部城市可能一个城市就能开几十家店的范畴。

格隆：像奶茶店、咖啡店一开便是几千家、上万家的开，你们线下门店开了31家就还是是世界最大。能否发挥一下这里面的相反吗？是门店开起来难度很大吗？或者说要求很高吗？如何才31家就成为了世界最大？

金星：在以前，中国的医好意思机构其实是卓绝溜达的。中国当今有2万家医好意思机构，头部的可能就一二十家。像咱们31家还是是数目最多的，然后还有多量单体。这个行业其实90%以上的医好意思机构是小的医好意思诊所，它们可能仅仅一家夫妻单体店。

这是因为以前的医好意思是以整形为主，70%的商场份额是整形。而整形其实是一个不应该被范例化的技俩。每个大夫有我方的特长，有我方的审好意思，这个大夫擅长去作念这种双眼皮的类型，然后这个大夫可能擅长作念什么欧式小翘鼻的这种隆鼻，阿谁大夫擅长去作念什么日式自然鼻，便是他每个大夫都有我方的格调，而浮滥者正值便是因为大夫有我方专有的审好意思和工夫去买单。我今天便是想要这样的鼻子，那我就找这个大夫。我未来想要那样的一个什么样的审好意思，就去找阿谁大夫。是以他自然就不应该被范例化，他便是应该卓绝的非标，便是应该开好多的这种单体的诊所。韩国亦然一样，大部分都是这种大夫的诊所。

另外一个，中国以前为什么莫得酿成这种大的连锁呢？一方面，管制是一个宏大的难题，因为每一个诊所的管制难度可比一个奶茶店，以致一个饭馆的管制都要复杂。因为它是一个医疗机构，它是有多量的大夫照料，还有好多的国度的表率去盲从。你难以假想一个医疗机构里面那些垃圾如何放、药品如何放，它有好多这种管制的国度范例，它濒临荒谬强的一个监管，是以它的管制难度其实荒谬的大。

如果单靠东说念主去管制，你发现你开20家还是是你的极限了。你再开21家你管不外来。他出了一个医疗事故，而你又是合并个品牌连锁，统统的门店都会受到宏大的影响。是以寰球开到一定进度之后就不敢开了。不是说寰球莫得钱，而是我管不外来。

回到新氧，咱们其实自然就带着互联网的基因，是以咱们在统统统统门店的数字化方面去作念的相比好。咱们不是用东说念主管东说念主，而是用系统，用数字化这个东西去管东说念主。是以咱们统统的管制的这种宽幅就大大的晋升了，是以便是能快速的去作念更多的店。

然后第三，其实还有成本结构的问题。韩国的医好意思为什么能作念那么多的连锁？因为它成本很低，是以它能奇迹好多东说念主。但是关于绝大多数中国的医好意思机构来讲，成本其实荒谬的高。营销成本荒谬的高，产物的成本荒谬的高，各式各方面成本也都荒谬的高。

对比之下，咱们的这个品牌还是作念了12年了，咱们在这个品牌上累计插足了30个亿的商场预算。是以我的品牌的盛名度其实相比高。何况咱们也有很强的线上的私域，线上的这种公众号的用户矩阵，咱们有好多的这种用户的累积。咱们在以前四年里在供应链又投了十个亿去作念我方的这个工场，然后又签约了好多的上游的升级产物管线。这一系列的当作让我的成本能大幅的裁汰，是以我今天能开相比大的一个范畴。而这些关于国内好多其他的医好意思机构来讲，可能都是一个相比高的门槛的一个事情。

05 左右手互搏：为何敢革我方的命？

格隆：从撮合交往的这个中间平台方到当今我方平直布局线下连锁，下场去作念医好意思。咱们且不说这个线下业务昭彰是更重资产，更烧钱的。更关节你这样作念会与线上平台上的客户酿成平直的竞争关系，与蓝本的业务昭彰有左右手互搏之嫌。大要率会引起平台上头注册的那些医好意思机构的反弹和禁止，从而会冲击原有的业务。

是以公司为什么会作念这种有点访佛于自我编削式的大当作转型，出于什么样的考量，是不是有点过于冒险了？

金星：自然是有突破，便是咱们之前一个平台上独特大的一个头部的集团客户，便是因为咱们我方开了门店，然后统统就退出了。是以他们的这种强烈的反弹其实照旧蛮强的。咱们自然作念了好多的疏导，但我我方认为敢革我方的命不是缺欠。其实是优点，好多的公司死就死在不敢革我方的命。

对咱们来讲，异日这两块业务咱们不是谁取代谁的这样的一个问题。连锁自然有宏大的眩惑力。眩惑力在什么所在？因为我认为它是能终极的处理浮滥者的问题。

我一直是认为我是一个产物司理，我但愿我的作品能处理浮滥者的问题。然则我发现当我作念了中国最大最专科的医好意思的互联网平台之后，它也莫得处理浮滥者的问题。这浮滥者以前以为说，这样多的医好意思机构我到底如何选？很难选。然则我平台上有这样多家医好意思机构之后，他依然以为很难选。他以前以为说莫得信息很难选，当今信息太多，他以为都很难选。

何况今天信息不仅仅在我的平台上，也在各式好意思团点评的平台上、小红书的平台上，各式短视频的平台上，到处都是信息，浮滥者照旧不知说念如何选。何况以前你作念平台，你发现你很恶运的所在是什么？浮滥者对你的用户体验的评价，不是说你这个APP好不好用，界面好不颜面，而是我在你平台找了一家机构，我到那家机构之后，它给我的调治后果，它给我的奇迹体验是如何样的。然则那件事坦荡讲我是限度不了的，是以我很恶运。自然他跟我投诉，我去刑事累赘它，但这也仅仅一个过后的一个东西。

我自后想想，是不是处理这个问题的终极身手便是我我方去作念线下的医疗委派，我统统能决定说我的委派的经过是什么，我的大夫是什么，我的技俩是什么，我的用户体验是什么，我的价钱是什么。

是以它对我来讲是有宏大的眩惑力，是因为我认为它能处理根人性的一个问题。何况咱们认为异日偶然这件事不会帮到我的平台。当今寰球以为是竞争，然则异日我的连锁其实有多量的顾主，他们可能也有好多的需求是我餍足不了的。他也可以去取舍我平台上的好多优质机构和优质大夫。是以我以为异日其实可能是一个很好的交融机遇。

06 产业垂直整合：为什么用钱也学不会？

格隆：您刚才提到了去收购奇致激光，或者说去平直找厂商去拿他们的产物，这个现实上是你在整合供应链。您在用钱作念这件事，但我不认为这是您的上风。因为现实上中国有钱的企业好多，比如，好意思团比你们有钱，以致小红书也比你们有钱。如果说靠用钱就能够整合这些东西，然后再在供应链上头摊薄，把你们的成本压下来，去作念这个子民化的医好意思，他们是不是比你们更有上风？

金星：你说的独特好，咱们认为咱们当今的策略叫产业的垂直整合，便是把医好意思行业的上中下流整合在统统。

在以前几年好多规模里，包括像新动力汽车，好多公司后头要全栈自研。其实便是产业整合的想法。但今天小米、生机也好，包括特斯拉也好，它在产业链当中有好多的模块是它我方研发的。你像特斯拉以致研发这种万吨级的压铸机，而小米以致征询我方的一款合金。其实当你在这个产业链当中，你作念的越多，你垂直整合的上风就越昭彰，因为你的成本上风越昭彰了。

第二，其实信得过好多的创新是跨界，便是可能这个车机是我作念的，这个电动机亦然我作念的，操作系统亦然我作念的，那我这三者的联动就会变得很好。但以前你是从三个供应商那里采购的，是以它的联动可能就莫得那么的好。是以我认为说这个叫产业的垂直整合。今天自然有好多的公司，医好意思行业，比如上游有独特好的公司，中游有独特好的公司。就像您说的，可能小红书或者什么抖音这样的一些平台，下流也有一些独特好的公司。

但今天我认为咱们的上风是在产业的垂直整合。咱们是当今医好意思行业唯独的一个上中下流都在作念的这样的一个公司。这件事儿我认为不仅仅有钱，其实你是要对上中下流都有荒谬长远的默契，荒谬强的决心。便是咱们整家公司为什么我说我当今是第四次创业，我就All in在这件事情上头，咱们对统统上游供应链的清醒，对线下连锁业务的清醒和对上游的清醒，我以为都照旧相比深的。是以咱们今天可能能整合到一个可以的一个进度。

07 东说念主生下半场：从外求到内求

格隆：如果让您给我方的上半场作念一次“定性”，您会如何下论断？它算不算生效？有哪些遗憾？而下半场，您最想完成的又是什么样的叙事，去回话内心信得过的诉求？

金星：最先我以为确定不算生效，就有少量生效的小波浪很快就下来了。

然后还莫得达到我心目当中信得过想去作念一个全民都知的品牌，民众口碑很好的品牌，这个是我下半场的一个目的。

如果讲分水岭，我最近果真有一个感受，我以为东说念主生的上半场和下半场的分歧是什么？上半场频繁你向外求，下半场频繁你向内求。

向外求你便是但愿外面有好多的资源，有好多的契机，主办期间的波澜，好多好多的这样的一些东西。然则我越来越嗅觉到，好像什么事情都是表里一体的，内便是外，外便是内。

只不外咱们年青的时候不懂，咱们好多东西都是向外求，寻找外部的好多的资源。然则我以为到中年之后，我越来越发现外部的东西是你弗成控的，期间、计谋、趋势、公论是你弗成控的。是以当你去追求好多弗成控的东西，你就会灰暗，你就会悲不雅，你就会不知说念要如何去作念，你会焦急。

创业其实便是让我变成更好的东说念主，变成更好的我方，这便是它的内在部分。而你变成了更好的我方，你的公司一定也会更好。这两件事弗成能是割裂的，是以我果真以为说东说念主生的内和外其实是一个东西。而东说念主生的上半场你更多的向外求，东说念主生的下半场更多的向内求，向外求你就约束地念书，听好多的名东说念主列传，去从别东说念主那儿取经。你从那去念念考，你发现你东说念主生从一开动其实便是知说念什么是对和错。比如你的良知对吧？便是王阳明说的致良知，你无论这个东说念主有磨真金不怕火没磨真金不怕火，看没看过书，其实他都知说念什么是对，什么是错。

格隆：假定台下坐着一大都00后的年青东说念主，让您对他们说一段话，您会说一些什么？

金星：我认为向内求其实比一切东西都蹙迫。我发现背后的实质其实都很像，便是轻柔、勇敢、乐不雅、灵通。在我看来东说念主生便是这八个字，便是你学会了这八个字，你看宗教好多便是教你向善；好多的创业者、生效的东说念主，便是教你灵通、勇敢。好像统统的东西终末都回来到这几个字。

发布于：广东省